En OVT, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

 

1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles desde que recibes el producto, según lo establecido en la **Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496)**.

 

2. Requisitos

– El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en condiciones aptas para su venta.

– Debe presentar la boleta, factura o comprobante de compra.

 

3. Productos excluidos

No se aceptan devoluciones en productos personalizados, servicios ya prestados, productos descargables o perecibles, salvo que presenten fallas.

 

4. Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar el cambio, reparación o devolución dentro de los **6 meses posteriores a la compra** (Garantía Legal).

 

5. Cómo solicitar una devolución

Envíanos un correo a [tu correo] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Evaluaremos el caso y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.

 

6. Costos de envío

– Si el error fue nuestro, cubriremos los gastos de envío.

– Si el cliente desea devolver por decisión personal, el costo de envío va por cuenta del cliente.

 

Última actualización: 2025 v.1.0